【MyGoNews蕭又安/綜合報導】被喻為「臺灣服務業(yè)奧斯卡獎」的《遠見》雜誌2018年五星服務獎，2018年12月3日公布評鑑結果，信義房屋表現(xiàn)優(yōu)異，榮獲房屋仲介業(yè)態(tài)冠軍，優(yōu)質(zhì)服務備受評審肯定。此外，2018年更有13位優(yōu)秀同仁用心傳遞服務，榮獲「優(yōu)良不動產(chǎn)經(jīng)紀人員」，信義房屋善用有溫度的服務，以科技提升服務效率，用信任領航幸福，為消費者成就各種家業(yè)夢想，才能短時間內(nèi)獲得二大獎項肯定。
 
《遠見》雜誌每年舉辦「第一線服務品質(zhì)大調(diào)查」，由神秘客親赴國內(nèi)二十大服務業(yè)態(tài)的服務現(xiàn)場，進行長達近半年的評鑑，被視為臺灣服務業(yè)年度大考驗。信義房屋從眾多業(yè)者中脫穎而出，信義房屋表示，近來開始推動社區(qū)服務，讓同仁透過探索、提議、行動、確認等環(huán)節(jié)，盡可能去滿足社區(qū)內(nèi)住戶各種生活需求，畢竟服務不僅止於房屋買賣，更涉及許多細節(jié)及前端和後續(xù)的服務，提供超越客戶期待、感動的服務，是信義房屋提前獲得顧客信任的秘訣?！?br />  
除了榮獲遠見「五星服務獎」之外，信義房屋服務品質(zhì)亦獲各縣市政府肯定，2018年共有13位同仁獲雙北及臺中地政局「優(yōu)良不動產(chǎn)經(jīng)紀人員」殊榮分別是羅斯福路店張貴登、士林承德店鄭淳嶸、天母芝山店許靜文、天母忠誠店張航誌、忠孝光復店方偉明、信義101店林彥瑋、南勢角店郭嘉倫、新莊丹鳳店李德修、臺中新光店黃景昱、信義代銷林子超、信義全球資產(chǎn)陳麗貞、日本信義柳政億；他們用信任領航幸福的信念，在客戶需要時早一步到位，展現(xiàn)有溫度的服務。
 
為此，信義房屋除了扎實的教育訓練機制，強化服務人員的專業(yè)技能，更提升科技的運用設置信義e學院，將教材、課程及同仁服務客戶的好心得製成影音檔分類上傳，擴大教育訓練情境，激勵正面思考及實際作為，讓同仁隨時隨地線上應用，進而為客戶創(chuàng)造最大價值，讓消費者有感。
 
信義房屋服務品質(zhì)屢獲國內(nèi)外重要肯定，但從不以房仲業(yè)第一而自喜，因為在求新求變的消費者市場，光是達到滿意度絕對不夠，「用心」才能讓客戶感動及信任，信義房屋將持續(xù)提供消費者優(yōu)秀的團隊服務，加強了解客戶需求，量身打造的創(chuàng)新服務與專業(yè)諮詢，將帶給客戶更美好的體驗。